很多情況下,輿論搖擺都是因為我們在對事件的判斷上,情感、經(jīng)驗以及自身常識的植入成分多于專業(yè)素養(yǎng)的剖析。
西安鳳城醫(yī)院“手術(shù)室合影事件”還在輿論場里繼續(xù)激蕩,連涉事的病人也站了出來;颊甙孜暮1硎,當時他在手術(shù)臺上,醫(yī)生拍照他也知道,“醫(yī)生辛苦那么久保住了我的腿,想不通大家為何要批評他們。”
患者白文海表達著他樸素的疑惑,“力挺醫(yī)生”的立場恐怕也無法暫時平定輿論場里的爭議。回顧“手術(shù)室合影事件”的全過程,可謂是一波三折,輿情接連逆轉(zhuǎn)。在每一個轉(zhuǎn)折的拐點,都可以引申出一些值得反思的社會問題。
“手術(shù)室合影”在網(wǎng)絡(luò)上曝光后,很快釀成了一場風波。風波中,眾多網(wǎng)友指責醫(yī)生不顧病人安危喪失職業(yè)操守,激化了醫(yī)患矛盾等,輿情洶洶,當?shù)匦l(wèi)生局很快就涉事醫(yī)院和醫(yī)生做出了嚴厲處罰。待媒體剝絲抽繭還原了整個事件后,圍觀者才知道這張合影是源于“手術(shù)成功后的慶祝”,以及“告別老手術(shù)室”的留念。再加上涉事醫(yī)生傷心流淚訴委屈,輿論場里,同情的聲音一下子變主流。當然,裹挾在“同情和理解”中,依舊也有一部分聲音堅持在批評醫(yī)生,堅持反對在手術(shù)室里合影留念。
在這一場風波中,從輿論場里“主流輿情”的變化來看,逆轉(zhuǎn)之所以發(fā)生,歸功于事件的完整還原。值得注意的是,與拐點之前相比,拐點之后的在一片感動和同情之聲里顯得鶴立雞群的批評,很多恰恰出自醫(yī)生或者專業(yè)人士之口。比如說,手術(shù)室里必須佩帶口罩、手術(shù)室里不得進行與手術(shù)無關(guān)的任何活動等等。
應看到,與輿論逆轉(zhuǎn)之前一邊倒的指責和批評相同的是,逆轉(zhuǎn)之后的同情和感動,也是基于自己的情感體驗。原來的“無良醫(yī)生不顧病人安危”,變成了“醫(yī)生辛苦了,慶祝一下未嘗不可”。只是不知道,憑借普通情感的帶入做出的判斷,與專業(yè)素養(yǎng)的判斷,哪個更有價值?哪個更受人關(guān)注?病人自己覺得醫(yī)生自拍沒問題,真的就沒問題了嗎?
輿論有時就像墻頭草,哪頭風勁往哪倒。在事件沒有完整呈現(xiàn)時,急于發(fā)聲,于人于己都是不負責任的表現(xiàn)。除了對事實判斷不準急于發(fā)聲的沖動外,很多情況下,輿論搖擺都是因為我們在對事件的判斷上,情感、經(jīng)驗以及自身常識的植入成分多于專業(yè)素養(yǎng)的剖析。因為常常“感同身受”,所以容易當局者迷,甚至上綱上線。不是說情感判斷不重要,而是說如果二者能很好結(jié)合,輿情判斷可能才會更獨立、更“堅挺”。
- 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標準,拒絕盲目用藥
- 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務,執(zhí)行規(guī)范服務流程,拒絕天理漠視