為鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務工作成效，進一步落實責任制整體護理，推進服務能力提升專項行動深入開展，2020年11月6日上午，聊城市第四人民醫(yī)院組織召開全體護理人員服務能力提升工作推進會。紀委書記王洪林出席，副院長谷雪媛主持會議。護理部、各病區(qū)護士長及護理骨干200余人參加。

　　針對下一步護理服務能力提升工作的具體工作部署，谷雪媛分別從病房管理、環(huán)境管理、安全管理、康復活動、病房護士服務規(guī)范、科室創(chuàng)新、科室文化、業(yè)務學習、管理工具和患者滿意度共十個方面做了詳細闡述，并設定了病房科室文化建設和樣板科室建設的完成時限，公布了護理全體大會和護士長會議等相關會議的日程安排。要求全體護理人員忠于值守，履職盡責，勇于擔當，真誠合作，齊心協(xié)力做好護理工作，做到三甲工作日�；�，提升護理服務能力，努力打造自己的科室文化，切實提高患者滿意度。

　　在護理人員工作紀律、工作作風方面，王洪林提出四點要求：一要心懷感恩，珍惜崗位，履職盡責；二要嚴格按照規(guī)范、規(guī)程將病房管理、安全管理落到實處；三要注重服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，切實提高患者滿意度；四要廉潔自律，嚴格遵守各項規(guī)章制度，以身作則、率先垂范，弘揚新時代醫(yī)護正能量。

　　她指出，自服務能力提升專項行動開展以來，全院護理人員積極響應，認真落實，對促進服務能力提升工作的深入開展起到了重要的推動作用。下一步，全體護理人員應繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務宗旨，明確定位，履職盡責；夯實基礎護理，打造服務品牌，為患者提供滿意服務；創(chuàng)建學習型團隊，創(chuàng)新服務思維，在工作中實現(xiàn)自我價值；與時俱進，要提升服務意識,提高服務質(zhì)量,更好的為患者服務,為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展做出自己的貢獻。